Anwendungssupport

Anwendungssupport

Zum Support gehört auch hier die schnelle Reaktionszeit bei Problemen, um die Ausfallzeiten der Anwendung möglichst gering zu halten. Unsere Dienstleistungen in diesem Bereich erstrecken sich vom direkten Anwendersupport (Hotline) bis zum technischen Support (Second- oder Third-Level Support).

Unsere Erreichbarkeit und Reaktionszeit orientieren sich dabei an den Anforderungen unserer Kunden. In der Regel handelt es dabei um die üblichen Geschäftszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr.

Unser Service umfasst:
  • Systemupdates und –patches
  • Anwendungsmonitoring und Überwachung von Log-Dateien
  • Kurzfristige Behebung von Ausfällen (Infrastruktur und Anwendung)
  • Datensicherung
 
 
 
Ihr Ansprechpartner:
Rainer Feldmann
Telefon: +49 531 - 70158 23
Mobil: +49 171 - 70158 23